Service en garantie
Bestellen
Q: Kan ik ook een cadeau direct naar de persoon sturen voor wie het bedoeld is ? Hoe doe ik dat ?
A: Ja dat kan en is natuurlijk een leuk idee. U kunt zowel factuuradres als het bezorgadres van degene voor de bestelling bestemd is invoeren.
Q: Zijn prijzen inclusief btw?
A: Ja, de prijzen zijn allemaal inclusief 21 % btw.
Q: Zijn de prijzen inclusief verzendkosten?
A: Alle bestellingen met bezorging binnen Nederland* vanaf €350,- hebben gratis verzending. *M.u.v. de Waddeneilanden en delen van België, hiervoor geldt een toeslag.
Bezorging België* (postcodes 1000 t/m 3999 en 8000 t/m 9999): bij bestellingen onder € 1000,00 zijn de bezorgkosten € 55,00. Vanaf € 1000,00 gratis verzending.
Bezorgen buiten Nederland (en naar België postcodes 4000 t/m 7999) is mogelijk tegen werkelijke bezorgtarieven (neem hierover per mail contact met ons op).
Q: Is er een minimale afname?
A: Nee, echter voor bedragen onder de €350,- met bezorging binnen Nederland* moet u wel €29,95 per bestelling extra bijtellen voor verzend- en transactiekosten. *M.u.v. de Waddeneilanden, hiervoor geldt nog een toeslag. Bezorging België: bij bestellingen onder € 1000,00 zijn de bezorgkosten € 55,00. Vanaf € 1000,00 gratis verzending.
Bezorgen buiten Nederland en Belgë is mogelijk tegen werkelijke bezorgtarieven (neem hierover per mail contact met ons op).
Q: Kan ik de plantenbakken ook in het echt komen bekijken?
A: Helaas niet. Plantenbak.nl is alleen een webshop en we hebben alleen een showtuin met enkele CorTenstaal producten.
Mocht u één specifieke plantenbak in het echt willen bekijken dan kunnen wij een afspraak voor u inplannen bij de groothandel/leverancier.
Q: Hoe lang is de levertijd ?
A: De meeste plantenbakken worden binnen 2 -5 werkdagen bij u afgeleverd, tenzij bij het artikel een andere levertijd vermeld staat. Mocht de levertijd afwijken met wat er bij het artikel vermeld staat dan nemen wij z.s.m. contact met u op. Van een aantal soorten handgemaakte of op bestelling gemaakte plantenbakken zal de levertijd langer duren, wij nemen hierover contact met u op.
Garantie en problemen
Q: Wat gebeurd er als mijn bestelde producten beschadigd aankomen ?
A: Het is belangrijk om uw bestelling gelijk uit te pakken na levering. Mocht er toch schade ontstaan zijn tijdens het vervoer neemt u dan na levering gelijk contact met ons op, stuur bij voorkeur ook een mail met foto's erbij. Houdt uw ordernummer bij de hand dan proberen wij het z.s.m. op te lossen.
Als er schade ontstaat door vocht omdat er niet gelijk uitgepakt is na levering dan is Plantenbak.nl hiervoor niet aansprakelijk.
Q: kan ik een plantenbak ook voor binnen gebruiken?
A: Dat kan maar wij raden aan een inzethoes te gebruiken.
Q: Wat moet ik doen als een transactie mislukt.
A: U krijgt van het systeem een mail met daarin een link om het nog eens te proberen.
Q: Wat moet ik doen alshet niet lukt producten te bestellen
A: Neem contact op en we achterhalen met u de oorzaak en zorgen voor een oplossing.
Q: Kan ik mijn bestelling bij levering ergens neer laten zetten?
A:Dat kan maar dit doen wij geheel op uw eigen risico.
Q: Kan ik een artikel die in de opruiming is retourneren?
A: Nee een artikel die in de opruiming is kan niet retour worden genomen.